大阪市内の対象店舗のみで電子決済が可能な商品券の発行を通じた需要喚起により、 新型コロナウイルス感染症の影響を受け厳しい状況にある大阪市内の小売店舗等を支援するとともに、 感染拡大防止に資する非接触決済を推進する事業です。

追加発行分の購入申込は受付けておりません。追加発行する商品券については、申込受付期間（令和4年9月16日から10月2日)にお申込みをいただいている方のうち、当初発行分の抽選に漏れた方のみ購入できます。

あらためてお申込をいただく必要はありません。すでにお申込みをいただいている住所に令和4年11月28日（月）から順次引換券が到着するよう発送いたします。

令和4年11月28日（月）から対象者に順次引換券が到着するよう発送いたします。

当初発行分の抽選結果通知時期（令和4年10月24日～10月末頃）に引換券が届かなかった場合は当選していません。抽選に漏れた方には、令和4年11月28日（月）から追加発行分の引換券が順次到着するよう発送いたしますので、そちらの到着をお待ちください。なお、抽選結果のお問い合わせには、いかなる場合もお答えできません。

令和5年2月28日（火）までです。利用期限を過ぎますと商品券は無効となりますのでご注意ください。また、商品券の払い戻しはいかなる場合もできません。

どなたでもお一人様４口まで購入申込を行うことができます。 ただし、購入申込口数が発行口数を上回った場合は、抽選により購入対象者を決定します。 なお、抽選の場合は大阪市内居住者の当選を優先します。

申込期間内【令和4年9月16日（金）～10月2日（日）】に、本公式ホームページから購入申込を行えます。 なお、申込ページは令和4年9月16日（金）に公開予定です。
WEBサイトのご利用が難しい方は利用者向けコールセンターまでご相談ください。

年齢制限はございません。

お一人で４口を超えるお申込はできません。 なお、同居の親族その他身の回りの世話をしている方に限り、お子様など購入希望者名義で代行して一人あたり４口まで申込手続きを行うことは可能です。

10,000円で13,000円のお買い物ができる商品券を、お一人様４口まで購入できます。

本公式ホームページから購入申込をいただいた方に購入引換券を郵送で送付します。（抽選の場合は当選者のみに郵送します。） 全国のファミリーマートで引換券番号をマルチコピー機に入力のうえ、レジにて商品券代金をお支払いいただき商品券と引換えてください。 なお、マルチコピー機がないオフィス内や駅ナカの一部店舗では引換えができませんのでご注意ください。

指定引換場所のファミリーマートで利用できる決済方法であればお支払い可能です。
なお、お支払い可能な決済方法の詳細は、ファミリーマート公式ホームページからご確認ください。
https://www.family.co.jp/services/ticket/ticket_buy.html

商品券の引換券に記載をしています。
なお、当初発行分については、令和4年10月24日（月）から11月13日（日）までの期間、追加発行分については商品券の引換券が到着してから12月25日（日）までの期間、全国のファミリーマート（マルチコピー機がないオフィス内や駅ナカの一部店舗を除く。）で引換えできます。 なお、引換期間を過ぎると、引換券は無効となりますのでご注意ください。

申込時に選択した口数は変更できません。また、口数を分けて発券することもできません。

商品券のお申込みをいただいた⽅で、お⼿元に引換券が届いていない⽅につきましては、⼤阪市プレミアム付商品券 2022 コールセンターまでお問い合わせください。
なお、引換券はお申込の際に登録された住所に発送しています。

指定引換場所のファミリーマート以外で商品券代金をお支払いいただくことはございません。 口座振込や訪問による現金との引換えの案内など、その他の方法で支払いを求められた場合は、詐欺等の犯罪も疑われますので最寄りの警察署にご相談ください。

大阪市内で小売・サービス業等を営む、本事業の参加店舗でご利用できます。（飲食店や宿泊施設などの対象外業種の店舗ではご利用できませんのでご注意ください。）
＜店舗例＞
百貨店、スーパー、コンビニ、家電量販店、アパレルショップ、美容院、ドラッグストア、持ち帰り・宅配飲食サービス等

なお、利用できる店舗は店頭にポスター等の商品券取扱店である旨の表示があるほか、このホームページの商品券取扱店舗検索や専用アプリでもご確認いただけます。

商品券事業参加店舗の商品・サービスの購入にご利用いただけます。
ただし、ビール券や切手等の換金性の高いもの、たばこ等、大阪市プレミアム付商品券2022事業実施要綱第11条第4項に記載のものにはご利用いただけません。

利用期間は令和４年11月１日（火）から令和５年２月28日（火）までです。 期間を過ぎるとご利用できなくなりますので、ご注意ください。

利用期限を過ぎた商品券はご利用できなくなります。必ず利用期間内にご利用ください。 なお、購入された商品券は、いかなる場合も返金はできませんのでご注意ください。

電子商品券での決済はどの参加店舗でもご利用できますが、紙商品券による決済は対応できない店舗がございます。 参加店舗がどの決済方法に対応しているかは、ポスター等店舗の商品券取扱店の表示内容をご確認いただくか、このホームページの商品券取扱店舗検索や専用アプリでご確認下さい。　

可能です。

金額を指定してチャージはできません。商品券の残額の全額をチャージしていただきます。

一度でもスマートフォンアプリにチャージした後は、紙の商品券としては利用できません。紙商品券として利用した後に残額をスマートフォンアプリにチャージしての利用は可能です。

対象店舗で利用時にご確認いただくかコールセンターまでお問合わせください。

１円単位で決済ができるため、お釣りはでません。

１円単位で決済ができるため、残高の範囲で利用できます。

商品券は感熱紙のため、熱を加えると黒く変色し、二次元コードが読み取れなくなる可能性があります。また、電子機器の熱や熱湯、水（雨）、アルコール消毒液などで汚損する可能性がありますので、保管方法には十分お気を付けください。

SMSが届かない場合は下記をお試しください。
・電話番号にお間違いないか再度ご確認をお願いいたします。
・電話番号の迷惑フィルタ設定をご確認ください。
・電話番号の迷惑フィルタを一時的に解除可能かご確認ください。
迷惑フィルタを解除できない、SMSが届かない場合はコールセンターにお問い合わせください。

アプリログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いします。

一度アプリをアンインストールし、再度インストールをして、同じアカウントでログインしてください。なお、残額は引き続きご利用いただけます。

①【支払い時・チャージ時共に読み取れない場合】
利用端末の電波状況・読取カメラの汚損がないかの確認をお願い致します。

②【画面が真っ黒になる場合】
カメラの設定を許可していない可能性が高いため、カメラの許可設定を再度ご確認お願い致します。

③【読み込みができる状態で一度QRを読み込み、戻るボタンを押すと真っ黒な画面になる場合】
　アプリが最新のものか確認いただき、最新でなければアップデートをお願い致します。

地域追加をする際に別のキャンペーンの「おおさかPAY」を選択されているケースがございます。緑の背景の「大阪市プレミアム付商品券2022」を選択してください。

スマートフォンが拡大モードになっていると、頭の数字が見切れて表示される場合があります。そのままチャージしていただき、地域トップ画面に戻っていいただくと「利用可能ポイント」はお申込金額と相違なく表示されますのでご確認ください。

regionPAYアプリより、自身で退会していただけます。
退会に関する種類
・各地域の退会＝退会した地域のpt消失、お知らせ受取不可になります。
・regionPAYの退会＝regionPAY自体の退会になるため一切の情報消失、全てのお知らせ受取が不可となります。

★ログインtop画面の左側にあるメニューバーより「ヘルプ」をタップ
→ヘルプ最下部にある退会希望QA内『退会フォーム』をタップ
→ログイン画面に移行する為再ログイン
→退会項目を選択の上『手続きに進む』をタップ（※ここで各地域又はregion自体を削除するか選択できます）
→さらに退会フォーム画面へ移行する為内容確認後"同意する"にチェックを入れ「退会する」をクリック
→退会完了

支払い時に通信エラーが発生した場合、二重の支払いにならないよう、まず取引履歴を確認し、支払いが完了しているかご確認ください。

通信エラーの対処方法といたしまして、以下の順にお試しください。
①全てのアプリをスワイプの上閉じ、再度regionPAYアプリを立ち上げてください。
②公共のWi-Fi電波に接続されている場合がありますので、端末のWi-Fi設定を解除いただき再度ご利用をお試しください。
③Androidの場合はアプリのキャッシュ・データ削除
設定アプリを立ち上げ、「アプリ」を開く→「regionPAY」を開く→「ストレージとキャッシュ」を開く→「キャッシュを削除」を押す、また「ストレージを消去」を押す。
④バックグラウンドの更新のオンオフ（一度オフにして再度オンにする）
【iOSの場合】
端末の「設定」を開く→「一般」をタップ→「Appのバックグラウンド更新」をタップ→「Appのバックグラウンド更新」をオフから「Wi-Fiとモバイルデータ通信」に変更
【Androidの場合】
設定→アプリ管理を開く→「アプリ」を選択→「regionPAY」を選択→「モバイルデータ通信状況」をタップ→「バックグラウンドでデータを使用」にて設定 ※Androidに関しては、ご利用の端末によって設定方法は異なります。
⑤プッシュ通知の設定をオン
【iOSの場合】
端末の「設定」を開く→「通知」を選択→「regionPAY」を選択→「通知を許可」をオン
【Androidの場合】
端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ→「regionPAY」を選択→アプリの情報画面から「通知」をタップし、オンにする
※Androidに関しては、ご利用の端末によって操作方法は異なります。
⑥端末の再起動
⑦アプリをアンインストールして、再インストール

コールセンター（利用者向け）までお問い合わせください。

コールセンター（利用者向け）までお問い合わせください。なお、商品券に印刷されている二次元コードが汚損していなければそのまま使用できます。

購入申込口数が、発行口数の１７６万口を上回った場合は抽選により購入対象者を決定します。
なお、抽選の場合は大阪市内居住者の当選を優先します。
また、抽選で落選となった方も購入いただけるよう、追加発行を決定しましたので、お申込みいただきました皆様にご購入いただけることになりました。

当初発行の176万口分の当選者には10月24日より順次、商品券の引換券を郵送いたします。
追加発行分につきましては、11月28日より順次、商品券の引換券が到着するよう発送いたします。

商品券の引換期限までに購入手続きを行わなければ、キャンセル扱いとなります。

受付時間は、9:00～17:30（土曜、日曜、祝日、年末年始を含む）です。
なお、期間は令和４年８月２２日～令和５年３月３１日までを予定しています。

商品券の利用・未利用に関わらずいかなる場合も返品・返金することはできません。 利用可能期間内（令和５年２月２８日まで）にご利用ください。

商品券を販売するために、市役所などの行政機関や金融機関が商品券代金や手数料の振込みを求めたり、ATM（現金自動預払機）の操作をお願いすることは絶対にありません。